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　　守门的◈◈ღ，是景瑞物业公司的员工pp电子手机app下载◈◈ღ，以及据说是一天120块从工厂请来的帮手◈◈ღ。这家物业公司◈◈ღ，在上个月初刚刚收到小区业主的解聘通知书◈◈ღ。门外的◈◈ღ，是三家候选物业公司◈◈ღ，通过公开招投标入围◈◈ღ，正踌躇满志准备拿下新盘◈◈ღ。

　　“这小区到底是你们的◈◈ღ，还是业主的？”对峙中◈◈ღ，业主们围住景瑞物业员工◈◈ღ，举起手机怼向对方紧皱的眉头◈◈ღ，大声质问◈◈ღ。

　　走到解聘物业公司这一步◈◈ღ，业主高静涵花了整整十个月◈◈ღ，她牵头成立业委会◈◈ღ，试图寻求质价相符的服务◈◈ღ。没想到◈◈ღ，对方既不改善工作◈◈ღ，也不降费◈◈ღ，反而处处设阻◈◈ღ，甚至接连朝她泼来“三桶脏水”◈◈ღ。

　　这“三桶脏水”◈◈ღ，是针对高静涵接二连三的举报◈◈ღ。1991年出生的她◈◈ღ，在基层政府部门工作◈◈ღ。公职人员身份成了对方猛烈攻击的“箭靶”◈◈ღ。

　　今年5月◈◈ღ，纪委发函到她的单位◈◈ღ，要求将她送去进行一场颇为正式的谈话◈◈ღ。到了地方◈◈ღ，高静涵才知道◈◈ღ，原来2个月前有人对她进行举报◈◈ღ：“作为公职人员◈◈ღ，每月从小区业委会获取5000元津贴◈◈ღ。”

　　拿兼职报酬◈◈ღ，这是大忌◈◈ღ。那段时间◈◈ღ，业委会正通过召开第一次业主大会◈◈ღ，投票表决更换小区物业◈◈ღ。高静涵是牵头人◈◈ღ，但这些工作◈◈ღ，完全是零报酬◈◈ღ，没有任何“津贴”一说◈◈ღ。

　　面对这样的无端指控◈◈ღ，高静涵不得不自证清白◈◈ღ。她上交了业委会的议事规则◈◈ღ，其中明确规定成员不拿津贴◈◈ღ；此外◈◈ღ，她还提供了银行账户流水◈◈ღ，清晰显示没有任何相关入账记录◈◈ღ。

　　然而◈◈ღ，还不等喘口气◈◈ღ，下一桶“脏水”又迎面泼了下来◈◈ღ。有人匿名向纪委举报◈◈ღ，指控她在工作时间违反纪律◈◈ღ，私自处理小区物业相关事务◈◈ღ。高静涵哭笑不得◈◈ღ：“我当时处于育儿假期间◈◈ღ，本来也不需要上班◈◈ღ。”

　　她用脚趾头都能想到◈◈ღ，这些所谓“匿名人士”◈◈ღ，正是景瑞物业一干人等◈◈ღ。当然◈◈ღ，这已不是物业公司第一次对高静涵发难◈◈ღ。

　　从最初筹备业委会时◈◈ღ，物业就先是将业委会宣传单清理一空◈◈ღ，接着在小区张贴混淆视听的大字报◈◈ღ，甚至将举报电话打到她单位领导手机上◈◈ღ，称她“利用公职人员身份欺压业主”◈◈ღ。业委会成立后◈◈ღ，物业加大火力◈◈ღ，发出一份两三百人的业主联名函◈◈ღ，要求解散业委会◈◈ღ。函件中不乏“操控基层”◈◈ღ、“蒙蔽社区街道”等指控◈◈ღ，将高静涵描述成了一个将整个小区置于自己“掌控”之中的魔头◈◈ღ。

　　但当业委会对照联名名单逐一核实时◈◈ღ，竟发现不少支持者的名字也赫然在列◈◈ღ。原来◈◈ღ，这份名单上大都是以发放礼品◈◈ღ、维修满意度调查的名义◈◈ღ，各处拼拼凑凑搜集的签名◈◈ღ。

　　虽然细想下来◈◈ღ，除了花些时间精力应对调查盘问◈◈ღ，并没有什么实质性损失◈◈ღ，但是高静涵头一次背负这样沉重的压力◈◈ღ，特别是接受组织的审视和谈话◈◈ღ，让她感到羞耻◈◈ღ。

　　体制内的工作◈◈ღ，周围的人员相对固定pp电子手机app下载◈◈ღ，一个人被频繁举报◈◈ღ，了解内情的人不多◈◈ღ，吃瓜的看客不少◈◈ღ。不明真相的人◈◈ღ，难免产生误解◈◈ღ。高静涵的心情为此起起落落◈◈ღ，只能劝说自己国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，“这些都是必须要付出的隐形成本”◈◈ღ。

　　她要花时间向领导解释◈◈ღ，自己做的究竟是什么◈◈ღ。好在领导很理解她的维权行为◈◈ღ，只是反复提醒◈◈ღ，“物业水深◈◈ღ，要注意安全”◈◈ღ。

　　那段时间pp电子手机app下载◈◈ღ，短短两三个月内◈◈ღ，小区电梯频繁故障◈◈ღ，迟迟不见维修◈◈ღ。有一次◈◈ღ，电梯停运了两天pp电子手机app下载◈◈ღ。高静涵深受其扰◈◈ღ，每次回家都要爬楼梯◈◈ღ，当时正值酷暑◈◈ღ，热浪滚滚◈◈ღ，她很快就受不了了◈◈ღ。

　　当她汗流浃背地来到物业中心◈◈ღ，狼狈地站在门口◈◈ღ，只见项目经理盯着电脑◈◈ღ，喝着茶◈◈ღ，空调在头顶嗡鸣◈◈ღ，室内突然袭来的冷气让她打了个寒战◈◈ღ。

　　她想看看电梯维保合同◈◈ღ，却遭到拒绝◈◈ღ。“我交着钱◈◈ღ，受着罪◈◈ღ，你们倒是舒坦◈◈ღ。”那一刻◈◈ღ，她觉得服务购买方和提供方的地位完全颠倒了◈◈ღ。

　　高静涵决定维权◈◈ღ。业主们尝试过拨打12345热线◈◈ღ，向街道和区里反映情况◈◈ღ，但都没用◈◈ღ。她想◈◈ღ，只有靠成立业委会“自救”了◈◈ღ。所谓“自救”◈◈ღ，不只是维修电梯◈◈ღ，她想进行“地位的调换”◈◈ღ。

　　她算了算◈◈ღ，小区物业费是每月2.8元/㎡◈◈ღ，由1.49元的基础服务和1.31元的增值服务构成◈◈ღ。所谓“增值服务”◈◈ღ，业主们几乎没有见过◈◈ღ，比如那按标准本应配备的警犬pp电子手机app下载◈◈ღ。

　　小区定位高端◈◈ღ，服务却跟不上◈◈ღ。就拿监控来说◈◈ღ，2022年◈◈ღ，高静涵放在电梯间外的垫子不见了◈◈ღ，要求查看监控◈◈ღ，物业称“正在升级◈◈ღ，无法查看”◈◈ღ。陆续有不少业主想调监控◈◈ღ，物业换了各种理由◈◈ღ，任谁也无法查看◈◈ღ。直到筹备成立业委会时◈◈ღ，高静涵报警进入监控室◈◈ღ，才发现◈◈ღ，所有监控屏幕一片蓝屏◈◈ღ，没有任何信号◈◈ღ。原来整个小区一二期监控系统早已全部瘫痪◈◈ღ。

　　曾有业主向物业反映楼道墙壁腻子粉大片剥落的问题◈◈ღ，得到的却是理直气壮的回复◈◈ღ：“批一个腻子粉都要批半年◈◈ღ，你回去等着◈◈ღ。”慢慢地◈◈ღ，业主心生不满◈◈ღ，很多人觉得自己无力抗争◈◈ღ，选择了消极抵抗◈◈ღ：不再交物业费◈◈ღ。

　　高静涵是从去年开始拒缴物业费的◈◈ღ。既然物业提供的服务根本不值2.8元◈◈ღ，而自己此前多年都全额缴费◈◈ღ，她觉得◈◈ღ，算下来反而是物业欠了自己的◈◈ღ。她试图通过沟通和反抗◈◈ღ，争取到更合理的收费标准◈◈ღ。

　　四川资阳◈◈ღ，业主小伊已经三年没交物业费了◈◈ღ。每月1.3元/㎡的费用◈◈ღ，三年累计了3000多元欠费◈◈ღ。她对物业服务很不满意◈◈ღ，比如化粪池一整年不清理◈◈ღ，夏季臭气熏天◈◈ღ，连窗户都不敢开◈◈ღ。去年10月◈◈ღ，她楼下邻居家被下水道淹了◈◈ღ，物业派人上楼疏通时◈◈ღ，竟将小伊家的下水道捅破◈◈ღ，导致洗碗时脏水四溢◈◈ღ，流满厨房◈◈ღ。事后◈◈ღ，她没有得到任何道歉◈◈ღ，只能自己用不干胶修补了管道◈◈ღ。

　　在沈阳◈◈ღ，业主林朔也有同样的苦恼◈◈ღ。“物业只收费不办事”◈◈ღ，林朔住在顶楼◈◈ღ，最头疼的就是屋顶常年漏雨◈◈ღ、外墙渗水◈◈ღ，每次下雨都要把塑料布◈◈ღ、盆盆桶桶摆满一屋◈◈ღ。一提到维修◈◈ღ，物业总是推三阻四◈◈ღ，声称维修基金难以启动◈◈ღ。就这样◈◈ღ，林朔也不再缴纳物业费了◈◈ღ。

　　因为不缴物业费◈◈ღ，小伊收到了法院传票◈◈ღ。那是在今年3月◈◈ღ，她第一反应只有惊讶◈◈ღ：“卧槽◈◈ღ，真有传票啊◈◈ღ！”

　　从两年前开始◈◈ღ，她家门上就常张贴半页A4纸大小的催收单◈◈ღ，盖着律师事务所公章◈◈ღ，警告“不交钱就起诉”◈◈ღ。小伊忐忑地查询了相关信息◈◈ღ，又把心放回了肚子里◈◈ღ：自己不准备贷款pp电子手机app下载◈◈ღ、没开公司◈◈ღ，甚至没班上◈◈ღ，即便败诉影响征信◈◈ღ，也没什么◈◈ღ。

　　与小伊一同收到传票的◈◈ღ，还有3位业主◈◈ღ。他们组建了微信群◈◈ღ，准备应诉材料◈◈ღ。在社交平台上轻易就能找到诉状模板◈◈ღ，用微信转文字◈◈ღ，快速整理出来◈◈ღ，一打印就好了◈◈ღ。接着她在小区里随手拍拍脏乱差的环境◈◈ღ，刻录成碟◈◈ღ。把这些全部准备完◈◈ღ，也才用了两三个小时◈◈ღ。唯一影响士气的◈◈ღ，是看到其他人的败诉判例◈◈ღ，他们越来越没自信了——“就当去玩一下午‘剧本杀’吧”◈◈ღ，他们自嘲◈◈ღ。

　　“剧本杀”开始了◈◈ღ。欠费业主一同走进法庭◈◈ღ，整个氛围庄严肃穆◈◈ღ。但小伊仍是游戏心态◈◈ღ，她的关注点有些琐碎和荒诞——书记员像极了小学老师◈◈ღ，不时维持着法庭纪律◈◈ღ，提醒“说话慢一点◈◈ღ，记不过来”◈◈ღ；谁和谁看着像是情侣◈◈ღ，频繁聊天被喝止了◈◈ღ；对方律师看起来丧丧的◈◈ღ，微信头像十分滑稽……

　　待到自行辩护时◈◈ღ，她回过神来◈◈ღ，指出小区绿化长期无人打理◈◈ღ、消防设施年久失修◈◈ღ，物业合同也早在2023年就已过期◈◈ღ。随后◈◈ღ，对方马上又出示了自管委（业主自发组织并选举产生的自治机构）的接管证书◈◈ღ，相关人员的签字画押证明物业入驻小区的合法性◈◈ღ。交锋结束◈◈ღ，小伊觉得◈◈ღ，“这场剧本杀◈◈ღ，只发挥了70%战斗力”◈◈ღ。

　　在最后陈述环节◈◈ღ，小伊楼下那位曾被下水道污水倒灌的邻居◈◈ღ，情绪激动地说◈◈ღ：“我家都被脏水淹了◈◈ღ，臭气满屋◈◈ღ，这是物业管理失职◈◈ღ，应该是物业赔我钱◈◈ღ！”

　　应诉期间◈◈ღ，小伊曾在社交平台发帖求助◈◈ღ，没想到收获了3000多条回复和点赞◈◈ღ，原来同样经历的人还有不少◈◈ღ。5月初◈◈ღ，小伊收到了判决结果——全款缴纳物业费◈◈ღ。“看来没戏了”◈◈ღ，她把手机一搁◈◈ღ，连判决理由都懒得细看◈◈ღ。

　　另一边◈◈ღ，林朔已经是第二次被物业告上法庭◈◈ღ。第一次是2021年◈◈ღ，最终法院判决打8折缴纳物业费◈◈ღ，他按比例缴清以前的费用后◈◈ღ，继续拒缴新产生的费用◈◈ღ，2021年以来累计了2800多元◈◈ღ。这次◈◈ღ，法院直接判他全额缴费◈◈ღ。

　　林朔也不甘示弱◈◈ღ，2022年就合同公平问题起诉物业公司◈◈ღ，还征集了100多个业主的电子投票和10多个业主的线下签名◈◈ღ，但一审◈◈ღ、二审都败诉了◈◈ღ。法院给出的理由是◈◈ღ，单个业主无权起诉◈◈ღ。

　　虽然他的物业费只有0.65元/㎡◈◈ღ，但他觉得◈◈ღ，物业入场合法性存疑◈◈ღ，小区公共收益在未经业主同意的情况下◈◈ღ，被充了物业费◈◈ღ，考虑到种种因素◈◈ღ，物业收费至少应打7-8折◈◈ღ。

　　高静涵◈◈ღ、小伊和林朔国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，可能不知道◈◈ღ，自己为私或为公◈◈ღ、消极或积极的一点点抗争◈◈ღ，满身狼狈◈◈ღ，已经成为了一场浪潮的微小浮沫◈◈ღ。长期处于话语权优势地位的物业公司◈◈ღ，正面临渴望质价相符的业主们的全面围剿◈◈ღ。

　　自2023年萌芽◈◈ღ、2024年下半年逐渐声势浩大◈◈ღ，物业“降费”的呼声◈◈ღ，已经席卷大江南北◈◈ღ，一呼百应◈◈ღ。多地密集出台物业费指导价政策◈◈ღ，一些小区业主通过联名上书◈◈ღ、拒缴物业费的方式倒逼物业降价◈◈ღ。2025年初◈◈ღ，武汉◈◈ღ、重庆◈◈ღ、南昌等城市超100个小区官宣降价◈◈ღ，平均降幅20%-35%◈◈ღ。

　　“网上都说……”只要听到这个开场白◈◈ღ，物业经理何广俊就能猜到接下来的话——“现在网上都在说物业降费◈◈ღ，你们什么时候降？”仅4月◈◈ღ，就有6户业主找他询问国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，前台接到的相关咨询更是多达40起◈◈ღ，甚至有业主放话◈◈ღ：“不降物业费◈◈ღ，就不缴费”◈◈ღ。

　　这些业主◈◈ღ，大多是何广俊印象中的“优质客户”◈◈ღ：平日里积极配合工作◈◈ღ，按时缴费◈◈ღ，严格遵守各项规定◈◈ღ。他先是耐心解释◈◈ღ：“目前没有接到降价通知◈◈ღ，物业费是依据前期物业服务合同来定价的◈◈ღ，而且我们提供的服务与收费是相匹配的◈◈ღ。” 业主不死心◈◈ღ，反复确认后抛下一句◈◈ღ：“再等等看”◈◈ღ。

　　何广俊从业15年◈◈ღ，他所在小区的物业费每月1.61元/㎡◈◈ღ，在他看来并不算贵◈◈ღ。他纳闷◈◈ღ，怎么业主忽然想降费了？他把这些变化归咎于今年有委员提出物业费改革的提案◈◈ღ，特意搜出相关新闻报道pp电子手机app下载◈◈ღ，在评论区留言发泄自己的愤怒◈◈ღ：“你知道物业费的构成是什么吗？这样胡说八道◈◈ღ。”

　　在长春市◈◈ღ，物业员工小玖对降费浪潮也有体感◈◈ღ。她所在的小区定位高端◈◈ღ，共有一千多户业主◈◈ღ。物业费每平方米4块多◈◈ღ，在当地不算低◈◈ღ，因此一直以来都有业主提出降费诉求◈◈ღ。

　　“以前还没有物业的时候◈◈ღ，我们就已经在了”◈◈ღ，一些上了年纪的回迁房业主情绪激动◈◈ღ，常常说着说着就哭了◈◈ღ。有一次◈◈ღ，一位业主张口谩骂◈◈ღ，质问为何别的地方有空置房减免政策◈◈ღ，而这里没有◈◈ღ。小玖只能用通用话术回复◈◈ღ，即使这些声音上报给公司领导◈◈ღ，得到的也只是一句“降费？不可能”◈◈ღ。

　　不少小区的业主等不及政策调整了◈◈ღ，“揭竿而起”◈◈ღ，像高静涵一样◈◈ღ，选择了更直接的对抗方式◈◈ღ。一家物业公司的负责人老孙◈◈ღ，借助自己对各种楼盘业态的接触◈◈ღ，做起了自媒体◈◈ღ。为了加强与业主的联系互动◈◈ღ，他也会帮各地业主成立业委会◈◈ღ、协调降费或者换物业◈◈ღ。

　　今年◈◈ღ，他在社交平台上收到的各地求助信息越来越多了◈◈ღ。最近◈◈ღ，浙江宁波一小区的业委会联系到他◈◈ღ，说小区物业费标准为3.4元/㎡◈◈ღ，130平的房子◈◈ღ，一年光物业费就要交6000块钱◈◈ღ，巨大的开支让业主们很有痛感◈◈ღ。

　　老孙特意前往这个小区考察◈◈ღ，发现小区绿化管养不够精细◈◈ღ，安保人员配置缩水◈◈ღ，服务与物业费标准并不匹配◈◈ღ。

　　他走访过不少城市◈◈ღ，虚高的物业收费很普遍◈◈ღ。重庆许多新开发的超高层小区◈◈ღ，物业费起步就是每平米三四块钱◈◈ღ；内蒙古一些七八年前交付的大规模小区国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，物业费也定到了2.5元/㎡以上◈◈ღ；高端项目甚至突破5-10元/㎡◈◈ღ。

　　降费◈◈ღ，让不少原本正常缴费的业主◈◈ღ，也进入了观望状态◈◈ღ。而她◈◈ღ，原本是物业公司的内勤采购岗◈◈ღ，从2023年年中开始国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，不得不协助物业管家的催费工作◈◈ღ。这可不是什么好差事◈◈ღ，看人脸色不说◈◈ღ，收费任务完不成◈◈ღ，还要面临加班和停休◈◈ღ。

　　每个季度末都是关键的收费节点◈◈ღ，这些月份通常都要加班五六天◈◈ღ，而6月和12月几乎整月无休◈◈ღ，要电话甚至上门催费◈◈ღ。去年年底◈◈ღ，小玖有一次催完费回到家国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ，已经快12点了◈◈ღ。

　　集团下达了严苛的催费指标◈◈ღ。以4月为例◈◈ღ，催收额度需达到50万◈◈ღ，分配到平均每天约1万多◈◈ღ。若连续两三天不达标◈◈ღ，就要面临10-20个蹲起或蛙跳的惩罚国内一卡二卡三2020视频◈◈ღ。体罚之后◈◈ღ，还要被扣100-500元的工资◈◈ღ。

　　指标监管越来越严格◈◈ღ，以前季度末的节点◈◈ღ，正悄然爬向每一个月初◈◈ღ。从2023年起◈◈ღ，基本每月20日后都要停休加班◈◈ღ，到了去年◈◈ღ，这个时间提前到15日甚至10日◈◈ღ。当催费情况特别糟糕时◈◈ღ，从每月1号开始◈◈ღ，领导就会紧紧盯着指标◈◈ღ，让小玖每天都感到窒息◈◈ღ。

　　从这高压绩效要求转过身去◈◈ღ，小玖又要应付业主们五花八门的拒缴理由◈◈ღ。她清楚记得◈◈ღ，有一位业主连续三四天◈◈ღ，早上来到物业办公区◈◈ღ，一进门就躺在沙发上◈◈ღ，一直到晚上才离开◈◈ღ，全程一言不发◈◈ღ。后来才知道◈◈ღ，这位业主拖欠物业费不到5000元◈◈ღ，曾称自己不在小区居住◈◈ღ，要求减免费用◈◈ღ。现在他听说预缴费可赠送礼品◈◈ღ，又跑来软磨硬泡◈◈ღ，索要价值8000元的鱼竿◈◈ღ，“要拿去送领导”◈◈ღ。

　　何广俊也遇到过这样的情形◈◈ღ。最近◈◈ღ，物业集中清理了僵尸车◈◈ღ，一名40多岁的业主来到办公室◈◈ღ，坚称物业弄坏了自己的电瓶车◈◈ღ。可实际上◈◈ღ，那电瓶车早就只剩一个架子◈◈ღ，轮胎都没气了◈◈ღ。物业提供了清理时的工作视频◈◈ღ，但业主不依不饶◈◈ღ，最后挤出一句◈◈ღ：“不交物业费了◈◈ღ。”

　　去年底催缴时◈◈ღ，公司将“钉子户”业主单独列了名单◈◈ღ，约有30多户◈◈ღ。他记得◈◈ღ，其中有一户业主已经欠费5年◈◈ღ，每次催收◈◈ღ，只回一句◈◈ღ：“你去告我呀◈◈ღ！”

　　但其实◈◈ღ，物业公司起诉欠费业主的成本极高◈◈ღ。物业经理沈恺告诉凤凰网《风暴眼》◈◈ღ，一个万户小区◈◈ღ，一年最多起诉10户◈◈ღ，大多数时候◈◈ღ，只是为了“杀鸡儆猴”◈◈ღ，对于多数欠费业主◈◈ღ，物业公司束手无策◈◈ღ。“业主违法成本太低了◈◈ღ。”他说◈◈ღ。

　　在降费潮的汹涌声势中◈◈ღ，物业人更被动了◈◈ღ，有人调侃自己“患上了‘催缴羞耻症’◈◈ღ。”他们曾经觉得收物业费天经地义◈◈ღ，如今◈◈ღ，看到别的小区纷纷降费◈◈ღ，自己收费时没了底气◈◈ღ，也没了有效的应对话术◈◈ღ。

　　从前的物业公司◈◈ღ，可谓是一块肥肉◈◈ღ，谁都想来分一杯羹◈◈ღ。那时候◈◈ღ，业主“不差钱”◈◈ღ，物业背靠着地产商大树◈◈ღ，更是“好乘凉”◈◈ღ。但如今◈◈ღ，随着房地产行业下滑◈◈ღ，这两个资金来源◈◈ღ，都枯竭了◈◈ღ。

　　小伊是2023年被裁员后才回到老家资阳的◈◈ღ，几次求职失败后◈◈ღ，靠着存款维持生活◈◈ღ。她很庆幸◈◈ღ，六年前直接50万全款买下这栋二手房◈◈ღ，没有房贷◈◈ღ，否则负担更重了◈◈ღ。如今◈◈ღ，房价直接腰斩◈◈ღ，加剧了她未来生活的不确定性◈◈ღ，一年上千的物业费◈◈ღ，虽然看起来不值一提◈◈ღ，但也让她十分“肉疼”◈◈ღ。

　　高静涵所在小区的物业公司隶属于景瑞控股◈◈ღ，如今景瑞控股已深陷债务危机◈◈ღ，公司2022-2024三年连续亏损93.6 4亿元◈◈ღ，2024年仅借款就高达159亿◈◈ღ，今年还多次被清盘呈请◈◈ღ。高静涵怀疑◈◈ღ，业主交的物业费◈◈ღ，被拿去补贴地产板块了◈◈ღ。“按照估算◈◈ღ，小区一年的物业费加上公共收益◈◈ღ，大概有1000万◈◈ღ。可十年下来◈◈ღ，可见的公共收益却只有120万左右◈◈ღ。”

　　当业主询问资金去向时◈◈ღ，得到的答复永远是◈◈ღ：“钱都交到上海总部去了◈◈ღ，要用的话◈◈ღ，得层层往下批”◈◈ღ。由于资金紧张◈◈ღ，物业公司拖欠了保洁◈◈ღ、保安的外包费用◈◈ღ，甚至惹出保安公司在小区闹事◈◈ღ、保洁人员罢工的闹剧◈◈ღ。

　　现金流吃紧的不只它一个◈◈ღ，各大物企都在想方设法回血◈◈ღ。去年碧桂园甚至成立了由公司高管组成的“欠款追讨委员会”◈◈ღ。融创等8家上市物企则与关联房企开展了十余笔以资抵债交易◈◈ღ，合计抵消应收账款超26亿元◈◈ღ。

　　小玖所在的公司◈◈ღ，已经开始缩减采购预算了◈◈ღ。如果同一物品采购量过多◈◈ღ，会被领导反复盘问用途和使用情况◈◈ღ，细细落实到具体位置和使用人◈◈ღ。在平台上采购的应用额度不变◈◈ღ，但付款周期拉长了◈◈ღ。此外◈◈ღ，虽然节庆氛围活动还在增加◈◈ღ，但总体资金不变◈◈ღ，每样活动都办得更“节俭”了些◈◈ღ。

　　沈恺不理解的是◈◈ღ，明明已经那么多物业公司经营困难了◈◈ღ，很多公司还热衷于花好几万搞“百家宴”◈◈ღ、“烤全羊”等社区活动◈◈ღ，或者在妇女节举办美甲活动◈◈ღ。他认为◈◈ღ，这样的活动◈◈ღ，一个2000户的小区◈◈ღ，能覆盖的业主也就50户◈◈ღ，只是为了短期提升品牌影响力◈◈ღ，却花费大量成本◈◈ღ。

　　行业形势愈发严峻◈◈ღ，哪怕是为了保盘◈◈ღ，这费也非降不可了◈◈ღ。沈恺感慨◈◈ღ：“经营好的时候◈◈ღ，10个项目中有1个降费◈◈ღ，另外9个项目都会骂它扰乱市场◈◈ღ。但现在◈◈ღ，只要有6个降费◈◈ღ，剩下的4个项目◈◈ღ，很快也就扛不住了◈◈ღ。”

　　交不起物业费的业主◈◈ღ，和收不到费被扣钱的物业人◈◈ღ，都有自己的不容易◈◈ღ，都碰到过刁钻的对手◈◈ღ，都不乐意听多方多说一句◈◈ღ。他们的积怨◈◈ღ，最后全部化作对价格的锱铢必较上◈◈ღ。

　　对高静涵来说◈◈ღ，成立业委会既是迫不得已的无奈之举◈◈ღ，也是矛盾长期积压后必然的爆发◈◈ღ。这本质上是一场话语权的争夺战◈◈ღ。

　　业委会成立之初◈◈ღ，她本希望能与物业良性沟通◈◈ღ，实现质价相符——要么降低费用◈◈ღ，要么提升服务◈◈ღ。然而◈◈ღ，业委会连续三次发出沟通函◈◈ღ，物业都直接无视了◈◈ღ，既不移交资料◈◈ღ，也不公开账目◈◈ღ。

　　没想到◈◈ღ，景瑞物业在多次对她进行举报之后◈◈ღ，又出新招◈◈ღ。在业委会开始为解聘跑票的第三个晚上◈◈ღ，小区里突然贴满降费通知◈◈ღ：景瑞决定将物业费从2.8元/㎡降至1.8元/㎡◈◈ღ。在高静涵看来◈◈ღ，这既没有通知住建局◈◈ღ，也没告知街道和社区◈◈ღ，显然是试图笼络人心◈◈ღ，挽回局面◈◈ღ。但为时已晚◈◈ღ，业主早已看清其中的套路◈◈ღ，最终◈◈ღ，以超过80%的支持率◈◈ღ，与景瑞物业解除了合同◈◈ღ。

　　从去年12月经历几番曲折成立业委会之后◈◈ღ，高静涵一边忙着准备各类物料◈◈ღ，一边应对各种突如其来的举报◈◈ღ，忙得不可开交◈◈ღ。有一次深夜回到家◈◈ღ，不到两岁的宝宝因拉肚子浑身无力◈◈ღ，不停地哭喊着“要妈妈”◈◈ღ。她看着孩子软蔫蔫的模样◈◈ღ，满心愧疚◈◈ღ。

　　她自己好像也脱了层皮◈◈ღ。回头看去◈◈ღ，才发现原来这临门一脚◈◈ღ，从跑票到开会投票◈◈ღ，把物业解聘掉◈◈ღ，只用了短短10天时间◈◈ღ。原来◈◈ღ，这事儿本就不该那么艰难◈◈ღ。

　　换物业◈◈ღ，之所以难于上青天◈◈ღ，正是因为很多物企背后都是盘根错节的地产商◈◈ღ，服务时“店大欺客”◈◈ღ，要撬动其根系时◈◈ღ，更无疑是动了别人的蛋糕◈◈ღ。每个小区都像一个小型社会◈◈ღ：对抗◈◈ღ，诡计◈◈ღ，人性◈◈ღ，在这里你方唱罢我登场◈◈ღ，好不热闹◈◈ღ。

　　有物业从业人员在社交平台分享斗争经验◈◈ღ：“不要设业主群◈◈ღ，业主群是纠纷聚集地◈◈ღ。”一场物业与业主的较量◈◈ღ，演成了谍战剧◈◈ღ，物业的首要任务◈◈ღ，是尽量避免业主团结起来◈◈ღ。

　　那个助业主成立业委会的老孙◈◈ღ，想反其道而行之◈◈ღ。他觉得◈◈ღ，过去业主只能被动接受前期物业合同定下的价格◈◈ღ，在权益受损时难以发声◈◈ღ。有了业委会◈◈ღ，才能扭转小业主所处的弱势地位◈◈ღ，争取议价权◈◈ღ。

　　那个找到他的宁波小区业委会◈◈ღ，让他印象深刻◈◈ღ。业主与物业积怨已久◈◈ღ，业委会主任是个公司高管◈◈ღ，认知较高◈◈ღ，也很强势◈◈ღ，当发现物业公司面对维修问题只会推诿扯皮◈◈ღ、为地产商的不作为兜底“擦屁股”时◈◈ღ，他直接放下狠话◈◈ღ：“哪怕以后卖掉房子◈◈ღ，不住这儿了◈◈ღ，也要先把物业踢出小区◈◈ღ！”

　　然而◈◈ღ，折腾了许久◈◈ღ，也只是换了一个项目经理◈◈ღ。“即便成功成立业委会◈◈ღ，真正能实现调价的小区也寥寥无几◈◈ღ。”老孙说◈◈ღ，“多数情况下◈◈ღ，物业公司只是略作妥协◈◈ღ，‘仨瓜俩枣’就打发了◈◈ღ。”

　　那是在她把为候选物业公司拟的合同发给业主后◈◈ღ，2.2元/㎡为上限的价格◈◈ღ，掀起一场轩然大波◈◈ღ。业主在群里质问◈◈ღ：“我们辛辛苦苦帮你跑票成立业委会◈◈ღ，结果物业费就只降了6毛钱？”“凭什么定2.2元◈◈ღ，谁给的权力？是不是有黑幕？”

　　她刚结束工作准备开车回家◈◈ღ，一看消息◈◈ღ，发现正在恶语相向的◈◈ღ，竟然都是那些维权路上曾并肩作战的伙伴◈◈ღ。想到为制定合同熬夜到凌晨的那些日子◈◈ღ，她忽然觉得“一切都不值得”◈◈ღ，崩溃大哭起来◈◈ღ。

　　马上◈◈ღ，她又压住心中的委屈◈◈ღ，解释道◈◈ღ：“这只是征求意见稿◈◈ღ。价格是根据小区面积◈◈ღ、户数◈◈ღ、物业服务人员成本等初步测算出来的◈◈ღ。”她觉得◈◈ღ，小区原本定位高档◈◈ღ，如果要达到服务标准◈◈ღ，物业费过低◈◈ღ，很难吸引优质的物业公司接盘◈◈ღ。但业主马上又对成本测算的每一个细节提出疑问◈◈ღ，比如聘请一个物业管家◈◈ღ，3000元还不够吗？

　　业主的不安全感◈◈ღ、物业和业委会都要面临的质疑和委屈◈◈ღ，归根结底是信息黑箱带来的◈◈ღ。毕竟◈◈ღ，资金使用不透明◈◈ღ、公共收益被挪用的情况◈◈ღ，都不是什么新鲜事◈◈ღ。老孙告诉凤凰网《风暴眼》◈◈ღ，南京一个刚交付5年的小区◈◈ღ，4000多万的公共维修基金◈◈ღ，一年多时间就被套用了将近1000万◈◈ღ。

　　高静涵不是没有考虑过这些问题和质疑◈◈ღ，新合同特意采用阳光酬金制◈◈ღ。与传统的“包干制”不同◈◈ღ，所有物业费将留在小区的共管账户中◈◈ღ，每一笔支出都公开透明◈◈ღ、定期公示◈◈ღ。

　　业主维权专家舒可心二十多年来一直在探索更透明的资金管理模式◈◈ღ。他在各处推行信托制物业模式——每个项目拥有独立银行账号◈◈ღ，与物业公司自有资金严格区分◈◈ღ；资金使用高度透明◈◈ღ，通过双密码账户实现业主随时查账◈◈ღ。他告诉凤凰网《风暴眼》◈◈ღ，从2019年至2024年◈◈ღ，仅成都一地就有大约1000个小区采用了这一模式◈◈ღ。

　　其实◈◈ღ，以前的物业公司对公开透明避之唯恐不及◈◈ღ，但如今◈◈ღ，信托制却成了一些物业公司的救星◈◈ღ。“那些公司已经深陷亏损泥潭和信任危机◈◈ღ，主动尝试信托制◈◈ღ，至少还能保住10%的利润率◈◈ღ。”舒可心说◈◈ღ，“这是‘立地成佛’了◈◈ღ。”

　　物业从业者也开始意识到◈◈ღ，越公开透明◈◈ღ，与业主之间的矛盾越少◈◈ღ。沈恺为此费了不少心◈◈ღ，他发现◈◈ღ，业主并没有时间看公示栏和又臭又长的报告◈◈ღ，会把现场作业情况拍下来或者直播◈◈ღ，用视频的形式让业主看到◈◈ღ，他们平时做了大量不被注意的繁琐工作◈◈ღ。

　　但在他看来◈◈ღ，由于物业多年来快速扩张◈◈ღ，大部分项目经理并不专业◈◈ღ，惧怕矛盾◈◈ღ，回避冲突◈◈ღ。什么也不如好的制度更可靠◈◈ღ。

　　高静涵明白业主质疑自己的心理◈◈ღ，毕竟和物业“穿一条裤子”◈◈ღ、为自己谋取私利的人◈◈ღ，在业委会领域也并不罕见◈◈ღ。她也从制度入手◈◈ღ，业委会设为五年一届制◈◈ღ，防止有人钻空子◈◈ღ。

　　她又想起领导的嘱咐◈◈ღ，“枪打出头鸟”◈◈ღ。等阳光酬金制过了磨合期◈◈ღ，小区管理步入正轨后◈◈ღ，她想回归原本的生活◈◈ღ。她年轻◈◈ღ，不愿在不合理的现状面前妥协◈◈ღ，怀着改变的冲劲◈◈ღ。但冲得再靠前◈◈ღ，终归还是为了◈◈ღ，回到自己的小区◈◈ღ、小家时◈◈ღ，能够平淡而满足地生活◈◈ღ。

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